Palveluehdot
Yleistä
NoHo Partners Oyj, y-tunnus: 1952494-7, osoite: Hatanpään valtatie 1 B, 33100 Tampere; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä palveluiden toimitusehdot soveltuvat digitaalisten tuotelippujen (myöhemmin myös ”tuote”) ja ennakkotilausten (myöhemmin myös ”ennakkotilaukset”) tilaamiseen sekä yritystilin käyttämiseen (myöhemmin myös ”yritystili”) verkkokaupassamme shop.noho.fi. Palvelukuvaukset löytyvät osoitteista:
- Yritystili (noho.fi/shop-palveluehdot/yritystili)
- Tuoteliput (noho.fi/shop-palveluehdot/tuoteliput)
- Ennakkotilaukset (noho.fi/shop-palveluehdot/ennakkotilaukset)
Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 31.7.2023 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat digitaalisia tuotelippuja tai muita ylläolevia tuotteita tai palveluita verkkokaupastamme.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät veroja, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta, toimitussijainnista ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan, mikäli tilaukseen sisältyy toimitukseen liittyviä kustannuksia. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita verkkokaupassamme lisäämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla tilauksen sisällön saatavilla maksutavoilla. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa valittavissa olevilla maksutavoilla. Maksutapoina on saatavilla palvelu- ja yritystilikohtaisesti joko yrityslaskutus tai verkkomaksu (Paytrail). Laskutus-maksutapa on saatavilla vain hyväksytyille yritystilin käyttäjille.
Laskutus (Yritystili)
Yritystilille kirjautumisen ja tilaamisen myötä tilaaja saa käyttöönsä voimassaolevat laskutusoikeudet. Laskutus perustuu toteumaan ja laskutusaika on 14 päivää laskun muodostumisesta. Laskutuslisä yrityksille laskutettaessa 15 €.
Verkkomaksu (Maksupalvelutarjoaja)
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä www.paytrail.com
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa ja -aika
Toimitamme tilauksesi palvelukohtaisten toimitustapojen mukaisesti ja syöttämiesi tietojen perusteella. Osa tilauksen tuotteista ovat sesonkiluonteisia, minkä johdosta pidätämme oikeudet mahdollisiin muutoksiin toimitusten yhteydessä.
Toimitusaika perustuu tilattavan palvelun toimitusvalintaan, jossa määritellään tarkemmin tilauksen toimitus- ja saatavuusaika. Pääsääntöisesti toimitukset ovat joko digitaalisia ja saatavilla vain tiettynä ajankohtana tai tapahtumaan sidottuja, jolloin toimitukset perustuvat tapahtuman ajankohtiin.
Peruutusoikeus ja palautusehdot kuluttaja-asiakkaille
Nämä palveluehdot koskevat digitaalisia tuotelippuja ja niillä hankittavia ruokia ja juomia (tuotteita, jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti) sekä ravintolapalveluita. Tuoteliput ovat käytettävissä tiettyyn ravintolaan määrättynä ajankohtana tai määrätyn ajan kuluessa. Tilauksen jälkeen kuluttajalle lähetetään tilausvahvistus, missä on linkki tuotelipun käyttöönottamiseksi tai jakamiseksi, mikä tarkoittaa sopimuksen täyttämistä peruuttamisaikana. Näistä syistä peruutus- ja palautusoikeutta ei ole.
Jos olet kuluttaja, nämä palveluehdot hyväksymällä annat nimenomaisen ennakkosuostumuksesi siihen, että sopimuksen täyttäminen alkaa peruuttamisaikana ja hyväksyt, että peruuttamisoikeus puuttuu tällaisessa tapauksessa. Toimitamme sinulle tilausvahvistuksen yhteydessä vahvistuksen ennakkosuostumuksesta ja peruuttamisoikeuden menettämisen hyväksynnästä pysyvällä tavalla.
Yritysasiakkailla ei ole peruutus- tai palautusoikeutta.
Asiakaspalvelu
Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse, arkisin 9-16:
- Nokia Arena (Tampere), arena@noho.fi, p. +358 10 318 4635
- Helsingin Messukeskus (Helsinki), messukeskus@noho.fi, p. +358 41 732 3712
Vastuunrajoitus
NoHo Partners Oyj ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos näitä toimitusehtoja koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).